Çatdırılma xidməti

Ümumi Çatdırılma Şərtləri

• shopdetal.az üzərindən rəsmiləşdirilmiş bütün sifarişlərin çatdırılması rəsmi tərəfdaşımız olan Yango Delivery şirkəti vasitəsilə həyata keçirilir.
• Çatdırılma yalnız Azərbaycan Respublikası ərazisini (və ya Saytda qeyd olunan spesifik zonaları) əhatə edir.
• Sifarişin icrası və kuryerə təhvil verilməsi yalnız ödəniş bank tərəfindən uğurla təsdiqləndikdən sonra başlanılır.

Çatdırılma Haqqı və Müddəti

• Çatdırılma haqqı: Çatdırılma xərcləri anbarımızla qeyd etdiyiniz ünvan arasındakı məsafəyə və seçilmiş xidmət növünə əsasən Yango Delivery tarifləri ilə avtomatik hesablanır. Yekun çatdırılma məbləği sifariş rəsmiləşdirilən zaman (ödəniş mərhələsində) ekranda açıq şəkildə göstərilir.
• Çatdırılma müddəti: Sifarişlər seçilmiş xidmət növünə əsasən (Ekspress və ya Standart) həmin gün və ya növbəti iş günü ərzində ünvana çatdırılır. Sifariş saat 18:00-dan sonra rəsmiləşdirilərsə, çatdırılma növbəti iş gününə keçirilə bilər.

Sifarişin İzlənməsi

• Sifarişiniz anbarımızdan Yango kuryerinə təhvil verildiyi anda, qeydiyyatdan keçdiyiniz mobil telefon nömrəsinə SMS (və ya tətbiq bildirişi) vasitəsilə izləmə linki (Tracking Link) göndərilir.
• Müştəri bu link vasitəsilə kuryerin hərəkətini xəritə üzərindən canlı izləyə və kuryerlə birbaşa əlaqə saxlaya bilər.

Məhsulun Təhvil Alınması və Müştərinin Məsuliyyəti

• Yerində yoxlama: Müştəri sifarişi kuryerdən qəbul edərkən məhsulun qablaşdırmasını, tamlığını və hər hansı fiziki zədənin (sınıq, əzik, cızıq) olub-olmadığını yerindəcə yoxlamalıdır.
• Zədə halında: Əgər məhsulda fiziki zədə və ya uyğunsuzluq aşkar edilərsə, müştəri məhsulu qəbul etməkdən imtina etməli və bu barədə dərhal kuryerə bildirərək geri göndərməlidir. Məhsul təhvil alındıqdan sonra fiziki zədələrlə bağlı irəli sürülən iddialar qəbul edilmir.

Ünvanda Olmama və Təkrar Çatdırılma

• Kuryer təyin olunmuş ünvana çatdıqda müştəri ilə əlaqə saxlayır. Yango Delivery qaydalarına əsasən, kuryerin ünvanda ödənişsiz gözləmə müddəti məhduddur (adətən 10-15 dəqiqə).
• Əgər müştəri qeyd etdiyi ünvanda olmazsa və ya kuryerin zənglərinə cavab verməzsə, sifariş anbara geri qaytarılır.
• Sifarişin eyni və ya başqa bir gün təkrar çatdırılması tələb olunduqda, müştəri təkrar çatdırılma xərcini (Yango tariflərinə əsasən) ödəməlidir.